MiAboguitoResponde combina Libro de Reclamaciones virtual, inteligencia artificial y abogados especialistas para que cada reclamo tenga una respuesta correcta — a tiempo y sin los costos de un estudio de abogados tradicional.
Todo establecimiento abierto al público debe contar con un libro físico o virtual de manera obligatoria.
DS 011-2011-PCM · UIT 2026: S/ 5,50015 días hábiles exactos para contestar. La inacción o tardanza es una infracción susceptible de sanción directa.
Ley 29571, Art. 150 · Hasta S/ 110,000Una respuesta evasiva o errónea puede escalar a denuncia formal de INDECOPI con procesos administrativos independientes.
Ley 29571, Arts. 104 y siguientesEl consumidor registra su reclamo desde QR, web o canal digital. La plataforma organiza el caso, activa alertas y te muestra el plazo para responder.
QR + alertas en tiempo realLa plataforma sugiere un borrador y tu empresa accede a cursos asincrónicos por rubro en su aula virtual para prevenir errores y atender mejor al consumidor.
IA + aula virtual por rubroSolo a elección del cliente, el caso puede escalarse a abogados especializados para revisión o acompañamiento. Si no, gestionas el reclamo directamente desde la plataforma.
Escalamiento opcionalLos registros de prelanzamiento te permiten congelar la tarifa preferencial de fundador durante 12 meses completos.
Todos los planes incluyen herramientas de capacitación preventiva en consumidor. En los planes Respuesta Inteligente y Negocio Protegido, tu empresa accede a un aula virtual propia con cursos asincrónicos según su rubro.
🎓 Beneficio Especial de Prelanzamiento: La capacitación en normativa de protección al consumidor (deberes de proveedores, duración de 2 fechas / 4 horas, dictada por especialistas con experiencia en procedimientos de protección al consumidor) se incluye de manera gratuita e ilimitada para los clientes fundadores que se registren en cualquiera de los planes durante esta etapa inicial.
* Tarifa preferencial de fundador congelada por 12 meses completos desde el registro en cualquiera de los planes.
La tarifa preferencial de fundador queda asignada a tu cuenta por 12 meses desde la apertura del servicio.